Voice Assisted Interview

La VAI Research (Voice Assisted Interview) es una metodología de investigación de mercado, concebida y acuñada por Ennio Armato, CEO de FFIND, que aprovecha la inteligencia artificial y la voz de Alexa (la conocida asistente de voz de Amazon) para entrevistar a los entrevistados.

En el Congreso de ESOMAR 2019, con nuestro artículo, hemos demostramos que el 65% de los propietarios de altavoces inteligentes preferirían ser entrevistados a través de un asistente de voz en lugar de las otras metodologías.

La difusión de los dispositivos inteligentes está en constante crecimiento, por lo que debemos considerar a los altavoces inteligentes como verdaderos canales de escucha para los estudios de mercado. Es a todos los efectos una nueva metodología que ofrece nuevas perspectivas. Una investigación de mercado que ya no se basa en las sensaciones y los recuerdos, sino en escuchar al entrevistado en el lugar y en el momento adecuado.

Beneficios de la investigación de mercado utilizando asistentes de voz

La razón principal por la que sugerimos a nuestros clientes (institutos de investigación) de recomendar a sus clientes (marcas) el uso de la VAI es la sinceridad de las respuestas: como suero de la verdad, aumenta la espontaneidad del entrevistado.

Cualquiera que tenga dispositivos como Google Home y Amazon Echo en casa tiene un deseo natural de querer charlar con el asistente de voz. Pero la mayoría de las veces el diálogo se reduce a un comando de voz y una respuesta de recibir el comando.

La VAI se convierte en una oportunidad para comunicarse con el asistente de voz, en casa, pero también fuera de casa, y expresar opiniones. También se convierte en un ritual para compartir con todos los miembros de la familia, ampliar el poder de la investigación.

Técnicas para entrevistar con asistentes de voz

Al ser una tecnología en evolución y en fase de difusión, existen varias posibilidades de llegar a nuestros encuestados. Sin duda una de las formas más efectivas y rápidas es la que involucra el Social Sampling.

Por ejemplo, mostramos una publicación patrocinada en las redes sociales al público objetivo que pregunta «Si te gusta o te gustaría usar XXXXX y tienes un altavoz Echo, haz clic para ser entrevistado directamente por Alexa».

Como alternativa podemos llevar al usuario desde el clic a una página web donde el usuario puede hacer clic en un botón de INICIO e iniciar la skill incluso sin estar en casa frente al altavoz inteligente, incluso si no tiene el altavoz inteligente.

Las marcas más ambiciosas podrían pensar en crear una skill ad hoc para abrir un canal directo entre la empresa y los clientes, a través del cual notificar al usuario de novedades, enviar descuentos y, por supuesto, realizar entrevistas y recopilar comentarios.

Como hemos mencionado, existen varias posibilidades. Si necesita alguna aclaración, puede escribirnos a sales@ffind.com